決済時に次のような現象が発生する場合、ご利用環境に問題のある可能性がございます。
- エラーメッセージが表示される
- 決済画面が進まない
- 決済ボタンのクリックが反応しない
以下の内容をご確認ください。
１．ブラウザの変更
ビズハウズホームページの閲覧はGoogle Chromeのご利用を推奨しております。Microsoft EdgeやSafariなど他のブラウザをご利用の場合は、Google Chromeで再度アクセスしてください。
２．デバイスの変更
ご利用のデバイス（端末機器）によって決済が正常に行われないことがございます。現在ご利用のデバイスではなく、他のPCやモバイルなどに変更し、再度決済をお試しください。
３．ポップアップブロック設定
ポップアップがブロックされている場合、決済ページが正常に表示されないことがございます。ポップアップブロックの解除設定は以下をご参照ください。
- PC：ホームページにアクセス＞アドレスバー左「サイト情報を表示」＞サイトの設定＞ポップアップとリダイレクトを許可する
- モバイル：設定＞コンテンツの設定＞ポップアップのブロックをオフにする
４．ブラウザ拡張機能
拡張機能を使用する場合、決済が正常に行われないことがございます。ビズハウズにてご決済いただく際は、一時的に拡張機能を使用せず操作してください。
５．セキュリティソフトウェア
セキュリティソフトウェアの設定がオンになっている場合、決済が正常に行われないことがございます。ビズハウズにてご決済いただく際は、一時的に無効化し操作してください。
６．プロキシサーバー、VPN
プロキシサーバーやVPNなどを使用する場合、決済が正常に行われないことがございます。ビズハウズにてご決済いただく際は、使用せずにアクセスまたは他の経路でアクセスし操作してください。
上記をご確認いただいてもなお解決しない場合は、お手数をお掛けし申し訳ございませんが右下のヘルプボタンより以下の内容を併せてお問い合わせいただきます様お願い致します。
- ご登録メールアドレス
- ご利用のデバイス／ブラウザ
- （エラーメッセージが表示される場合は）スクリーンショット